Termos e Condições
1. Introdução
Última atualização: 23 de outubro de 2026
Estes Termos e Condições explicam os procedimentos para aceder a serviços psicológicos, neuropsicológicos e profissionais relacionados prestados pela Aurora Psychological Therapies Limited.
Os nossos serviços são prestados pelo Dr. Daniel Silva, Psicólogo Clínico Consultor e Neuropsicólogo registado no Health and Care Professions Council (HCPC).
Ao prosseguir com uma marcação ou ao concordar em receber os nossos serviços, reconhece os termos aplicáveis aos seus cuidados ou compromisso profissional.
2. Consultas e Encaminhamentos
Appointments are arranged following an initial enquiry and consideration of the services required.
Submitting an enquiry through our website does not constitute a confirmed appointment or guarantee that a particular service will be offered.
We may request relevant background information or referral documentation before confirming an appointment.
Appointments are primarily available online, with face-to-face consultations and formal neuropsychological testing available in East London where appropriate.
Services may be provided in English or Portuguese, subject to availability and clinical suitability.
3. Taxas e Pagamento
As taxas serão confirmadas antes que um agendamento ou serviço profissional seja acordado.
Nossas taxas padrão são:
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Terapia psicológica individual: £135 por sessão de 50 minutos
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Terapia de casal: £175 por sessão de 50 minutos
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Tratamento e reabilitação neuropsicológica: £175 por sessão de 50 minutos
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Supervisão clínica: £135 por sessão de 50 minutos
As taxas para avaliações neuropsicológicas, consultas especializadas, relatórios, trabalho médico-legal e outros serviços profissionais são acordadas individualmente, dependendo da natureza e do escopo do trabalho.
Quaisquer encargos adicionais serão explicados e acordados com antecedência.
Os arranjos de pagamento, incluindo o prazo de pagamento aplicável e os métodos aceitos, serão confirmados quando seu agendamento for organizado.
Quando o tratamento é financiado por uma seguradora ou outra organização, você permanece responsável por quaisquer encargos não cobertos por esse arranjo, sujeito aos termos acordados com você.
4. Cancelamentos e Consultas Perdidas
Requeremos um aviso prévio de pelo menos 48 horas caso precise cancelar ou reagendar uma consulta.
Os cancelamentos devem ser comunicados utilizando os detalhes de contato fornecidos quando sua consulta for confirmada.
Consultas canceladas com menos de 48 horas de antecedência, ou perdidas sem aviso prévio, serão normalmente cobradas pelo valor integral acordado.
Circunstâncias excepcionais podem ser consideradas a nosso critério.
Observe que seguradoras e outros financiadores terceiros podem não cobrir taxas de cancelamento ou não comparecimento. Quando aplicável, essas taxas permanecem sob sua responsabilidade.
Se você chegar atrasado, sua consulta terminará normalmente no horário agendado. Se você se atrasar mais de 15 minutos sem nos notificar, a consulta poderá ser tratada como perdida e a taxa integral poderá ser aplicada.
Se precisarmos cancelar uma consulta, notificaremos você o mais rápido possível e ofereceremos arranjos alternativos, quando disponíveis. Você não será cobrado por uma consulta cancelada por nós.
5. Consultas Online e Presenciais
As consultas online requerem um ambiente privado adequado, uma conexão à internet confiável e um dispositivo apropriado. Você é responsável por tomar medidas razoáveis para proteger sua privacidade, e nós tomaremos as medidas apropriadas para manter a confidencialidade e a segurança.
Se você participar de um local público ou de algum lugar sem privacidade adequada, o Dr. Silva não iniciará ou continuará a consulta, a menos que você possa se mudar para um espaço privado adequado. Isso protege sua confidencialidade e bem-estar e permite que assuntos sensíveis sejam discutidos com segurança. Se a consulta não puder prosseguir ou tiver que terminar mais cedo por esse motivo, a taxa total da consulta ainda será aplicada.
Onde dificuldades técnicas impedirem o prosseguimento de uma consulta, discutiremos arranjos alternativos adequados.
As consultas presenciais ocorrerão no local confirmado no momento da reserva.
6. Serviços Clínicos, Avaliações e Relatórios
A terapia psicológica e os serviços neuropsicológicos são adaptados às circunstâncias individuais e às necessidades clínicas. Resultados específicos não podem ser garantidos.
As avaliações neuropsicológicas podem envolver entrevistas clínicas, revisão de registros relevantes, testes formais e a preparação de um relatório escrito, quando apropriado.
O escopo, o custo estimado e o prazo esperado de uma avaliação ou relatório serão discutidos antes do início do trabalho.
Trabalhos adicionais fora do escopo acordado podem incorrer em custos adicionais, que serão explicados com antecedência.
Relatórios e opiniões clínicas refletem as informações disponíveis e o julgamento profissional no momento em que são preparados.
7. Confidencialidade e Informações Pessoais
As informações partilhadas durante as consultas clínicas são tratadas de forma confidencial e geridas de acordo com as obrigações profissionais e de proteção de dados aplicáveis.
A confidencialidade pode ser limitada quando a divulgação for exigida por lei, necessária para resolver preocupações graves de salvaguarda ou de outra forma permitida ou exigida ao abrigo das obrigações profissionais aplicáveis.
Quando apropriado, as informações podem ser partilhadas com outros profissionais ou organizações envolvidos nos seus cuidados, sujeitas à base legal relevante e aos requisitos de confidencialidade.
Mais detalhes são fornecidos na nossa Política de Privacidade.
8. Encerrando ou alterando serviços
Pode discutir o término da terapia ou de outros serviços em curso com o Dr. Silva a qualquer momento.
Sempre que clinicamente apropriado, encorajamos términos planeados para permitir que o progresso, as necessidades contínuas e quaisquer recomendações sejam revistos.
Podemos recomendar alterações na natureza ou frequência das consultas, ou o encaminhamento para outro serviço, quando tal for considerado clinicamente apropriado.
Reservamo-nos o direito de recusar ou descontinuar serviços quando apropriado, sujeito a obrigações profissionais, aviso prévio razoável quando praticável e consideração da segurança clínica.
Quaisquer honorários pendentes por serviços já prestados ou cancelamentos cobráveis permanecem pagáveis.
9. Reclamações e Normas Profissionais
O nosso objetivo é prestar um serviço profissional, respeitoso e recetivo.
Se tiver preocupações sobre qualquer aspeto dos seus cuidados ou da nossa administração, por favor contacte-nos para que o assunto possa ser devidamente analisado.
Mais informações estão disponíveis na nossa Política e Procedimento de Reclamações.
O Dr. Daniel Silva está registado no Health and Care Professions Council (HCPC) e está sujeito às suas normas profissionais.
10. Emergências e Apoio em Crises
O nosso site e os procedimentos de consulta de rotina não são monitorizados como um serviço de emergência.
Se necessitar de assistência médica ou de saúde mental imediata, contacte o serviço de emergência ou de cuidados urgentes apropriado.
No Reino Unido, ligue para o 999 em caso de emergência ou contacte o NHS 111 para assistência urgente não emergencial.
11. Contato e Alterações a Estes Termos
Para consultas de agendamento, questões administrativas ou dúvidas sobre estes Termos e Condições, por favor contacte:
Aurora Psychological Therapies Limited
E-mail: info@drdanielsilva.com
Estes Termos e Condições podem ser revistos e atualizados periodicamente. Os termos aplicáveis a uma consulta ou compromisso acordado serão comunicados conforme apropriado.